Na JM Shop, nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
Você tem 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas online.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
Embalagem original: O produto e todos os acessórios (manuais, cabos, etc.) devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de violação.
Sem sinais de uso: O produto não pode ter sido usado e deve estar em perfeito estado, sem avarias, riscos ou sujeira.
Para iniciar o processo de devolução, siga estes passos:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [inserir e-mail de contato da loja] ou WhatsApp [inserir WhatsApp da loja].
Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe enviará as instruções detalhadas para o envio do produto de volta para a JM Shop.
Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições de devolução, o reembolso será processado.
Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer na sua fatura em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco emissor do seu cartão.
Pix, Boleto ou Transferência: O valor será reembolsado na conta bancária informada por você em até [inserir número de dias, ex: 5 dias úteis].
Devolução por Arrependimento: O custo de envio para a devolução é por conta da JM Shop. Enviaremos uma etiqueta de postagem para que você não tenha nenhum custo.
Troca por Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, os custos de envio para a troca também são de nossa responsabilidade.
Observação Importante: Produtos devolvidos fora do prazo de 7 dias, ou que não atendam às condições mencionadas (com sinais de uso, sem a embalagem original, etc.), não serão aceitos, e o produto será reenviado para o cliente.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar!
